« Google est inefficace, rongé par la mauvaise gestion et paralysé par le risque », d'après Seshadri

Qui a rejoint Google en 2020 après le rachat de sa startup et a quitté l'entreprise en janvier

Un ancien employé de Google n'hésite pas à dire ce qu'il pense de l'entreprise et comment il pense qu'elle a perdu sa vision et son objectif.

Cofondateur d'une startup qu'il a par la suite vendu à l'éditeur d'Android, il assure qu'il n'aurait jamais imaginé que l'entreprise serait là où elle est aujourd'hui, en proie à des problèmes d'inefficacité et de mauvaise gestion. De même, il a souligné que le numéro un des moteurs de recherche est maintenant intensément paralysé par le risque. Selon lui, le problème avec Google n'est pas lié à sa technologie, mais plutôt à la culture actuelle. Il a même mis en évidence les problèmes fondamentaux de sa culture.

Praveen Seshadri a rejoint Google en 2020 lorsque l'organisation a racheté AppSheet, la startup qu'il a cofondée.

Dans un billet de blog, Praveen Seshadri a déclaré que bien qu'il ait été bien accueilli et bien traité, il a quitté Google en sachant que « l'entreprise autrefois formidable a lentement cessé de fonctionner ». Il est parti en janvier, selon son profil LinkedIn.

Seshadri a fait valoir qu'il s'agissait d'un « moment de fragilité » pour Google, notamment en raison des récentes pressions auxquelles l'entreprise est confrontée pour concurrencer Microsoft sur des initiatives d'intelligence artificielle. Seshadri a déclaré que les problèmes de Google ne sont pas enracinés dans sa technologie, mais dans sa culture.

« La façon dont je le vois, Google a quatre problèmes culturels fondamentaux », a déclaré Seshadri. « Ce sont toutes les conséquences naturelles d'avoir une machine à imprimer de l'argent appelée 'Pubs' qui n'a cessé de croître chaque année, cachant tous les autres péchés. (1) pas de mission, (2) pas d'urgence, (3) illusions d'exception, (4) mauvaise gestion ».

Au lieu de travailler pour servir les clients, Seshadri a fait valoir que la plupart des employés servent finalement d'autres employés de Google. Il a décrit l'entreprise comme un « monde fermé » où travailler très dur n'est pas nécessairement récompensé. Seshadri a déclaré que les commentaires sont « basés sur ce que vos collègues et managers pensent de votre travail ».

Seshadri a déclaré que Google est hyper concentré sur les risques et que « l'atténuation des risques l'emporte sur tout le reste ». Chaque ligne de code, chaque lancement, les décisions non évidentes, les changements de protocole et les désaccords sont autant de risques que les Googleurs doivent aborder avec prudence, a écrit Seshadri.

Il a ajouté que les employés sont également « pris au piège » dans une longue file d'approbations, d'examens juridiques, d'examens de performance et de réunions qui laissent peu de place à la créativité ou à la véritable innovation.

Dans son enquête auprès des employés en mars dernier, les travailleurs ont donné à l'entreprise de mauvaises notes pour sa capacité à exécuter, ce qui, selon eux, a contribué à la bureaucratie qui a enlisé la capacité de l'entreprise à innover.

« Globalement, c'est une culture douce du temps de paix où rien ne vaut la peine de se battre », a écrit Seshadri.

Seshadri a déclaré que Google embauchait également à un rythme rapide, ce qui rend difficile le recrutement de talents et conduit à de « mauvaises embauches ». De nombreux employés pensent également que l'entreprise est « vraiment exceptionnelle », a déclaré Seshadri, ce qui signifie que de nombreux processus internes désuets continuent d'exister, car « c'est ainsi que nous procédons chez Google ».

Seshadri a déclaré que Google avait une chance de changer les choses, mais il ne pense pas que l'entreprise puisse continuer à réussir en évitant simplement les risques. Il soutient que Google doit « s'engager envers une mission », récompenser les personnes qui se battent pour des « causes ambitieuses » et réduire les niveaux de gestion intermédiaire.

« Il y a de l'espoir pour Google et pour mes amis qui y travaillent, mais cela nécessitera une intervention », a-t-il écrit.


Les mots de Praveen Seshadri

J'ai rejoint Google juste avant la pandémie lorsque la société que j'avais cofondée, AppSheet, a été rachetée par Google Cloud. L'équipe d'acquisition et les dirigeants nous ont accueillis et nous ont bien traités. Nous nous sommes joints avec beaucoup d'enthousiasme et d'engagement pour intégrer AppSheet dans Google et en faire un succès. Pourtant, à l'expiration de ma période de conservation obligatoire de trois ans, j'ai laissé Google comprendre comment une entreprise autrefois formidable a lentement cessé de fonctionner.

Google compte plus de 175 000 employés compétents et bien rémunérés qui accomplissent très peu de choses d'un trimestre à l'autre, d'une année à l'autre. Comme des souris, ils sont piégés dans un labyrinthe d'approbations, de processus de lancement, d'examens juridiques, d'examens de performance, d'examens exécutifs, de documents, de réunions, de rapports de bogues, de triage, d'OKR, de plans H1 suivis de plans H2, de sommets à main levée et d'inévitables réorganisations. Les souris sont régulièrement nourries de leur « fromage » (promotions, bonus, nourriture raffinée, avantages plus sophistiqués) et bien que beaucoup souhaitent ressentir une satisfaction personnelle et un impact de leur travail, le système les forme à étouffer ces désirs inappropriés et à apprendre ce que signifie réellement soyez « Googley » - ne faites pas bouger le bateau. Comme Deepak Malhotra l'a dit dans son excellente fable sur les affaires, à un moment donné, le problème n'est plus que la souris se trouve dans un labyrinthe. Le problème est que « le labyrinthe est dans la souris ».

C'est un moment de fragilité pour Google avec la pression d'OpenAI + Microsoft. La plupart des gens voient ce défi le long de l'axe technologique, bien qu'il y ait maintenant le soupçon tenace qu'il pourrait être le symptôme d'un malaise plus profond. Les récents licenciements ont provoqué l'angoisse au sein de l'entreprise, car de nombreux employés y voient un échec de la direction ou une...