Quels sont les meilleurs hébergeurs Web en 2016 ?
Partager votre expérience avec les fournisseurs de services d'hebergement

Le , par Siguillaume

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Quels sont les meilleurs hébergeurs Web en 2016 ?
Quels sont les meilleurs hébergeurs Web en 2016  ?
Partager votre expérience sur l'offre, la qualité de service et la sécurité proposées par les fournisseurs de services d'hébergement


Il existe de plus en plus d'outils pour développer un site ou une application Web. Cependant, un autre défi c'est de mettre à disposition son site Web aux internautes. Bien qu'il soit possible d'héberger chez soi (serveur local ou cloud privé), recourir à un hébergeur se présente comme la solution la plus accessible et, bien souvent, la moins couteuse. Pour cela, il existe une panoplie d'hébergeurs, avec services plus ou moins différents.

Bien que l'offre proposée et la qualité de service soient des points clés qui suffisaient, par le passé, à évaluer un hébergeur, la question de sécurité des données hébergées devient, de plus en plus, un point important à considérer. Avec toutes les fuites de données et les problèmes de confidentialité et de disponibilité liés aux serveurs sur Internet, en général, et ceux des fournisseurs de services d'hébergement Web en particulier, il convient de se rassurer sur la fiabilité d'un hébergeur pour la protection de son site Web.

Parmi les cas récents liés à la sécurité des données sur le Web, on a l'affaire des Panama Papers, dans laquelle des vulnérabilités liées à des applications Web seraient en cause. À cela, s'ajoute un rapport d'enquête de Talos, qui prévient que plus de trois millions de serveurs sont vulnérables aux ransomwares. D'ailleurs, le site The Pirate Bay aurait apparemment été victime du ransomware Cerber.

Autant de faits qui amènent à se demander quels seraient les meilleurs hébergeurs Web en 2016.


L'idée de sondage est de recueillir vos avis et votre expérience sur les hébergeurs Web que vous estimez être les meilleurs sur la base des critères suivants :

1. L'offre de service

  • Espace d'hébergement.
  • Nombre et taille de bases de données.
  • Systèmes de gestion de bases de données supportés.
  • Nombre de comptes e-mail.
  • Accès FTP.
  • Nombre de sous-domaines.
  • Fonctions disponibles (sauvegarde, déploiement d'applications, mises à jour, etc.).
  • Langages supportés.
  • Les bibliothèques installées.
  • Et d'autres points que vous pourrez relever.


2. La qualité du service :

  • Vitesse de chargement des pages.
  • Service client.
  • Et d'autres aspects liés à la qualité de service que vous pourrez également relever.


3. La sécurité :

  • Protection contre les attaques de type DDoS.
  • Protection contre les injections SQL.
  • Disponibilité du service.
  • Et d'autres aspects liés à la sécurité des données que vous pourrez également relever.


Il s'agit d'un sondage/débat, merci de suivre ces consignes :
  • SMS interdits en essayant d'écrire en français ;
  • évitez de multiplier les messages courts ;
  • les messages type taverne ou SMS seront effacés immédiatement sans préavis ou explications.


Le but est de créer un débat de qualité.

P.-S. Les résultats seront seulement à titre indicatif, mais la richesse du sondage viendra des témoignages et du débat technique. En effet, le résultat du sondage sera uniquement représentatif de l'activité des membres du club Developpez.com, mais ne sera probablement pas représentatif du marché en général.

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Avatar de _skip
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 12/05/2016 à 15:25
Pour ma part j'ai une assez grosse infra chez OVH (web PRO, 4 serveurs dédiés entreprise, 1 serveur dédié infra, 1 instance public cloud, 1 IP LB).
Je vais pas y aller par 4 chemins, tous ces services sont d'un rapport qualité prix excellent, la bande passante garantie est élevée, bref c'est vraiment intéressant techniquement.

Cependant, le service ne suit pas du tout. Il y a un système de support par ticket, pour moi c'est tout à fait acceptable que ça passe par un système comme ça plutôt que par email. Cependant, certaines de mes demandes ont pris jusqu'à 10 jours avant de recevoir des réponses, et même après confirmation du problème de leur côté, la résolution s'est parfois bien faite attendre. Je comprends qu'avec des tarifs aussi aggressifs, ce ne soit pas possible de passer des heures à expliquer à des clients comment administrer un serveur ou se connecter à un client FTP. Cependant quand on parle de problèmes graves tels que de la non-livraison de services qui ont été payés (style instances cloud qui ne se sont pas créés correctement), j'estime qu'on serait en droit d'attendre des retours rapides.

Bref nous sommes empruntés dans ma société entre tout déménager, ou alors souscrire l'option de support VIP. Mais faudrait voir si cette dernière nous permet réellement de compter sur un vrai support. Je suis très intéressé par des retours d'expérience à ce sujet si quelqu'un a souscrit cette option.
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Avatar de redbullch
Membre confirmé https://www.developpez.com
Le 12/05/2016 à 13:42
Je suis très satisfais de la solution de Red Hat : OpenShift

Il supporte énormément de technologies et dispose de prix intéressant (c'est même gratuit pour les sites de petite taille).
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Avatar de elcoyotos
Membre actif https://www.developpez.com
Le 12/05/2016 à 15:42
@macrofox Je te déconseille vivement online. Mon site est resté inaccessible pendant 7 jours entiers suite aux crash de leurs serveurs ! Je suis parti illico chez OVH...

Je suis donc chez OVH en mutualisé multi domaines depuis 4 ans.
Les services sont très pro (bdd, sauvegarde site et bdd, cron etc)
Pour le SAV, c'est la loterie. Soit la personne est très compétente et le problème est résolu en quelques jours, soit la personne n'y connait strictement rien et la c'est démerdes toi seul ...
Les temps de réponses sont dans l'ensemble très correctes.
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Avatar de Fardeur
Membre à l'essai https://www.developpez.com
Le 12/05/2016 à 9:13
J'ai voté PlanetHoster. J'ai déjà essayé MavenHosting, 1&1, Infomaniak, et OVH.

Au niveau de l'offre de service, on retrouve beaucoup d'offres similaires chez chaque hébergeur, que ça soit au niveau de la configuration, de la variété d'OS disponibles, des scripts softaculous, etc... Chaque hébergeur se démarque après sur certains critères. Le gros avantage de PlanetHoster, c'est l'infogérance, à savoir la gestion des MAJ de vos applications type PHP, de la sécurisation de votre serveur, des update de l'OS, etc...

Pour la qualité du service, là encore, hormis si on compare des offres mutualisées où le résultat varie d'un hébergeur à un autre, et de l'utilisation de la machine, c'est la configuration qui joue et la bande passante allouée. Je n'ai pas souvenir d'avoir vu des anomalies particulières sur aucun des hébergeurs, sauf MavenHosting, dont je n'arrivais plus à obtenir de réponse au bout d'un moment au service client.

En fait c'est pour ça que j'ai pris PlanetHoster. C'est cher, très cher par rapport à d'autres hébergeurs comme OVH, mais l'infogérance, ça change la vie. Et le service client est très réactif. Tous les autres que j'ai pu tester, tant que vous n'avez pas besoin d'eux pour résoudre un problème, ça sera parfait. Mais le jour où vous en aurez un... Bon courage.

Concernant la sécurité, je ne pense pas avoir d'assez bonnes connaissances pour juger les hébergeur. D'autant que beaucoup de protections sont automatisées et efficace, donc on ne voit parfois pas l'attaque. Je vais juste souligner le fait que PlanetHoster en fait peut-être parfois trop. Il est arrivé que je me fasse blacklister par un mod_security aux règles trop sensibles. Corrigé depuis, heureusement.

Pour conclure, PlanetHoster reste de loin les meilleurs si vous voulez un support efficace, et ne pas avoir à gérer votre serveur vous-même. Si vous savez ce que vous faites de A à Z, et que vous voulez un truc moins cher, OVH est parfait, et je m'en sers pour des serveurs de tests.
Le seul petit truc de PlanetHoster, c'est qu'ils sont Canadiens. Si vous avez du mal avec les fautes d'orthographes ou les constructions de phrases foireuses, vous risquez de grincer des dents avec le support, quand bien même ils sont efficaces.

Voilà, j'espère que j'ai bien rédigé mon message
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Avatar de bossun
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 12/05/2016 à 11:18
OVH ça tourne tellement bien que pas eu besoin de faire appel au support.

J'ai une VM dédiée pour une grosse appli + 5 autres sites en mutualisé et ça tourne bien.
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Avatar de macrofox
Futur Membre du Club https://www.developpez.com
Le 12/05/2016 à 13:36
Je suis actuellement chez OVH et SOYOUSTART (filiale d'OVH) pour des serveurs dédiés et mails.

Dans le contexte, cela ne va faire qu'un an que je travaille avec des hébergeurs web, donc j'ai une expérience jeune et naïve. Je ne m'attarde que sur la disponibilité du service et du service client.

Concernant les serveurs dédiés, les accès serveurs via TSE se résume à un plantage tous les 15 jours en moyenne. Pour régler le problème, un redémarrage par Windows ne fonctionne pas et on doit toujours passé par leur console web pour redémarrer les serveurs.

Concernant les mails, je travaille avec des comptes Exchange 2010 pour une dizaine de personne. Tout récemment, depuis hier :-), j'ai eu une notification où ils vont migrer nos comptes sous Exchange 2016. Il y en a qui vont me dire que c'est sympa de leur part... c'est juste! Mais de mon point de vue, je pense surtout que ça les arrange pour leur gestion des services mails. Dès que j'ai reçu leur mail et n'ayant aucune confiance en eux maintenant, j'ai tout de suite sauvegardé les comptes Exchange de mes collaborateurs. Tout le monde a pensé que j'étais parano, mais bizarrement aujourd'hui, nous n'avons plus accès à nos mails... Cela ne veut pas dire forcément qu'ils ont été supprimé mais c'est maintenant malheureux de deviner par avance qu'ils vont faire n'importe quoi.

Et bien évidemment, pour chaque problème, le service client est déplorable car il ne me fournit aucune cause ayant provoqué l'ensemble de leurs erreurs. Un service client (tel:1007) où :
- l'on peut attendre plus d'1h en après-midi un jour de semaine sans qu'aucun conseiller réponde.
- qu'on soit obligé de les relancer par téléphone (quand on les a), pour un ticket d'incident évoqué depuis plus de 48h.

Je me dis que vu qu'OVH est numéro 1 européen de l'hébergement, qu'est-ce que ce doit être les autres...

Je fais, depuis 3 mois, un test pour héberger mes serveurs dédiés chez Online.net et pour l'instant je n'ai pas rencontré de problème.

PS: ça fait du bien de cracher du venin...
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Avatar de _skip
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 12/05/2016 à 19:06
Citation Envoyé par tmcuh Voir le message

A cause d'un gros client j'ai pris le support VIP et je n'en suis pas déçu. C'est vrai qu'on a pas une question dans les 10 minutes mais dans la journée on a une réponse. On a toujours un numéro de téléphone pour les cas urgents.
Le gars du support ce sont déjà connecté sur une machine à ma demande pour trouver un problème et ils sont hyper compétent, même trop
Donc ça procure quand même un bon filet de sécurité d'avoir ce support VIP? Ca a l'air assez rassurant car ma hantise actuelle c'est d'avoir un serveur qui dysfonctionne de façon un peu subtile et de n'avoir aucun interlocuteur.

PS: se faire downvoter 2 fois pour avoir dit que de mon expérience le support OVH de base casssait pas trois pattes à un canard, non mais on croit rêver quand on sent le niveau de certains forumeurs.
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Avatar de Jarodd
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 12/05/2016 à 9:51
Je suis très satisfait d'O2switch. Leur offre illimitée évite de se prendre la tête, on peut ainsi stocker tous les fichiers nécessaires à la construction du site (psd, video,...)
J'ai plusieurs domaines chez eux et j'en suis très content.
En plus ils ont leur data center en France (ils sont à Clermond-Ferrand), et ils sont vraiment très réactifs sur le support (< 1h la plupart du temps).
Dommage qu'il ne soit pas dans la liste, donc je ne vote pas (voter "autre" ça ne sert à rien si on ne lit pas les messages)
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Avatar de DotNET74
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 12/05/2016 à 10:38
Hello,

moi j'ai découvert Winhost et c'est très correcte en prix et la techno est à jour.

De plus, ils sont très réactifs côté support ...
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Avatar de sitexw
Membre régulier https://www.developpez.com
Le 12/05/2016 à 11:47
Voici mon petit résumé de mes expériences avec les hébergeurs, qui sont plus sur serveur dédier et VPS, car je travaille avec NodeJS.
Et j'ai voté OVH et Autres, car il n'y a pas scaleway.com.

OVH, je n'ai jamais eu aucun souci avec eux, l'offre mutualisé est parfaite pour quelques petits sites Wordpress et compagnie...
À la rigueur, pas assez de BDD ? (mais peut-être régler avec les préfixe de nom de table de Wordpress)
Et pour la partie VPS c'est super, ton VPS (1 core, 2 Go, 10 Go, 100 Mbit) est ouvert en une 10éne de minutes pour seulement 3.60€/mois.
Et il y a aussi toute la partie Kimsufi qui est encore moins cher (puissance/prix), mais plus difficile à obtenir...

Scaleway.com (d'Online.net, d'Iliad), ils ont simplement tout compris, mais il son encore en bêta et les places son difficile à obtenir...
Il propose des serveurs dédiés (4 cores ARM, 2 Go, 50 Go, 200 Mbit) pour seulement 3€/mois ! Ce n'est tout simplement rien pour cette puissance !
Mais aussi une interface de gestion de vos serveurs très pratiques. Vous pouvez gérer vos disques durs pour les connecter d'un serveur à un autre.
Et faire aussi la même chose pour vos adresses IP. Il propose aussi de créer des snapshots de son serveur pour pouvoir se déployer sur d'autres serveurs dans quelques cliques.
Démarrer un nouveau serveur en quelques secondes. Je vous conseille vraiment d'y jeter un coup d'œil..

PlanetHoster, j'ai eu une très mauvaise expérience avec eux... Pour la petite histoire, j'avais quelques sites à fort trafique sur un hébergement mutualisé chez eux.
Et du jour au lendemain, boume, plus de site qui fonctionne. La raison, "vous avez trop de trafic sur votre site". SERIOUS ???
Cette p***** de bande de gros c** se sont pas dit une seconde, qu'il pouvait me contacter avant de couper mon serveur pour passer sur une offre plus cher, qu'après ??!
C'est pour cela que je suis chez OVH depuis plusieurs années maintenant (où bientôt scaleway =).
Et dernière anecdote sur PlanetHoster, une fois j'ai oublié mon mot de passe, ils me l'ont renvoyé en clair..........

1and1, je pense qu'eux c'est le ponpon. C'est une boîte qui fait que du marketing et accessoirement de l’hébergement.
Entre leur "offre" qui font en sorte de te garder 12 mois (avec un petit prélèvement automatique à la fin pour te réengager)
et leurs logos qui ressemble à des certifications (mais qui ne n'en son pas) à tout-va sur le site...
Donc pour l'histoire, j'ai commandé un nom de domaine (les nouvelles extensions) et 3 mois avant la fin du domaine, je reçois un mail me disant qu'il se finit dans 3 mois.
Je me dis que je verrais cela dans quelques semaines, mais ce petit malin ne te renvoie pas de mail et au bout de 3 mois et boume, prélèvement automatique.
Tu payes le prix fort, 60€ pour un domaine alors que chez OVH il est à 25€....

Voilà
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